Amazon.com'un 1994'te kurulmasından bu yana geçen 20 yıl içinde şirket, garaj tabanlı bir kitapçıdan, gelişmekte olan bir çevrimiçi pazara girmeye çabalayarak dünyanın en büyük perakendecilerinden biri haline geldi ve yıllık 74 milyar dolardan fazla gelire sahipti. Ancak bu yirmi yıllık yolculuk pek de pürüzsüz değildi ve 2014 yılında şirket ve kurucusu Jeff Bezos bir dizi yeni zorlukla karşılaştı. Bezos'un kurumsal sloganı "Hızlı olun", istenen hedefine ulaşmış gibi görünüyordu - 2014'te Amazon, tüm yeni kitapların% 40'ını ve e-kitapların% 60'ından fazlasını Amerika Birleşik Devletleri'nde sattı - ancak eleştirmenler bunun yansımalarını merak etti başarı. Tanınmış edebiyat ajanı Andrew Wylie abartılı bir şekilde cilalandı, "Amazon durdurulmazsa, Amerika'da edebi kültürün sonuyla karşı karşıyayız." Bilim kurgu yazarı Ursula K.Le Guin, Amazon'u "yayıncılara ne yayınlayabileceklerini, yazarlara ne yazabileceklerini, okuyuculara ne satın alabileceklerini dikte etmek" için "sansür" kullanmakla suçladı.
Bu yorumlar, Amazon ile dünyanın en büyük yayıncılarından biri olan Hachette arasında e-kitap fiyatlandırması konusunda çıkan anlaşmazlıktan kaynaklanıyordu. Yıl boyunca medyada yankı bulan bu kavga, Amazon'un Hachette'e sanal bir ambargo uyguladığı ve yayıncı kitaplarının çoğunun sevkiyatını birkaç hafta geciktirdiği ve bu yeteneğin kaldırıldığı Mayıs ayında halka açıldı. James Patterson ve JK Rowling gibi en çok satan yazarlardan gelecek kitapların ön siparişini verin ve hatta alışveriş yapanları diğer yayıncıların kitaplarına yönlendirin. Kendisini uzun süredir yazarların arkadaşı olarak gösteren bir şirketin kullandığı bu taktikler, şiddetli bir tepkiyi tetikledi. Temmuz ayında Amazon, Hachette yazarlarına müzakereler devam ederken e-kitap satışlarından elde edilen gelirin% 100'ünü vermeyi önerdi, ancak yazarlar ve endüstri gözlemcileri teklifi bir halkla ilişkiler dublörü olarak reddetti.O ayın sonlarında Amazon, Kindle marka elektronik okuma cihazı için bir e-kitap abonelik hizmeti olan Kindle Unlimited'ı piyasaya sürdüğünde, Hachette de dahil olmak üzere en büyük beş yayıncıdan yapılan seçimler fark edilir derecede yoktu. Ağustos ayında, çoğu Hachette dışındaki yayıncılarla sözleşme altında olan 900'den fazla yazar, Amazon yönetim kuruluna açık bir mektup kaleme alarak, şirketten bir sözleşme müzakere taktiği olarak kitaplara "yaptırım uygulamayı" durdurması için yalvardı. Amazon, kendisini Authors United olarak faturalandıran gruba "Readers United" başlığı altında bir mektubuyla yanıt verdi. Cevap, belki de en çok George Orwell'in Amazon'un bağlamından çıkardığı bir denemeden alınan bir alıntıyla Hachette aleyhine yapılan bir geniş kanadı oldu. Amazon alıntı, Orwell'in Penguin'in ciltsiz kitaplarının kaldırılması çağrısında bulunduğunu ima ediyordu.ama aslında onları terfi ettirmişti. Yine de, bazı yazarlar Amazon'un desteğini aldı. Söz savaşı sonbahara doğru devam ederken, Amazon 14 yıldaki en kötü üç aylık kaybını açıkladı ve 437 milyon dolar kaybetti ve şirketin ünlü sabırlı hissedarları, yılın başındaki zirveden üçte birinden fazla düşüşle hisse gönderdi. Bununla birlikte, Amazon ve Hachette, tüm hesaplara göre Hachette'e sayısız puan veren bir anlaşmanın sonuçlandırıldığını açıkladığında, bu değerin bir kısmı Kasım ayında geri kazanıldı.Bununla birlikte, Amazon ve Hachette, tüm hesaplara göre Hachette'e sayısız puan veren bir anlaşmanın sonuçlandırıldığını açıkladığında, bu değerin bir kısmı Kasım ayında geri kazanıldı.Bununla birlikte, Amazon ve Hachette, tüm hesaplara göre Hachette'e sayısız puan veren bir anlaşmanın sonuçlandırıldığını açıkladığında, bu değerin bir kısmı Kasım ayında geri kazanıldı.
Anlaşmanın kesin şartları kamuya açıklanmasa da, Amazon e-kitap ticaretinde piyasa yapıcı konumunu korudu. Şirket, Amazon'un içerik satışı yoluyla kayıpları telafi etmek amacıyla maliyetle veya daha düşük bir fiyata sattığı Kindle'ın popülaritesi sayesinde bu statüye ulaşmıştı. Diğer şirketler, özellikle Apple Inc. ve tuğla ve harç kitapçı Barnes and Noble benzer e-okuyucular geliştirirken, Amazon en yakın iki rakibinin toplamından daha fazla pazar payına sahipti. Kindle gibi başarılar, Amazon'un yirmi yıllık tarihine yükselişini körüklemişti, ancak yeni bir ürün hattına veya hizmete her giriş bu kadar olumlu sonuçlar vermedi. Nitekim, şirket iyi iş çıkardığında bile incelemeye alındı;Ekim ayında Avrupa Birliği, Lüksemburg merkezli Avrupa yan kuruluşlarının vergi uygulamalarına ilişkin resmi bir soruşturma için Amazon'u hedef aldı. "Hızla büyümek" için söylenmemiş sonuç "ve büyümeye devam ediyor" gibi görünüyordu ve firmanın 2014'teki büyüme yörüngesi bu felsefenin faydalarını ve risklerini gözler önüne serdi. Çeşitli pazarların segmentlerini Apple, Google Inc. ve Samsung gibi firmalara devretmek istemeyen Amazon, yıl boyunca karışık sonuçlarla bir dizi girişim başlattı.Amazon, yıl boyunca karışık sonuçlarla bir dizi girişim başlattı.Amazon, yıl boyunca karışık sonuçlarla bir dizi girişim başlattı.
Şirketin en yüksek profilli ürün felaketi Fire akıllı telefon oldu. Zaten kalabalık bir telefon pazarında bir niş oluşturmayı ümit eden Amazon, cihazı Temmuz ayında çok fazla hayranlıkla tanıttı, ancak vasat incelemelerle karşılandı. Tüketiciler aynı zamanda yüksek maliyeti - 199 $ 'lık özel taşıyıcı AT&T Corp. ile birlikte iki yıllık kablosuz sözleşme ile ertelendi. Bu fiyat, Fire'ı Apple iPhone ve Samsung Galaxy gibi köklü standartların yanına koydu, ancak kullanılabilirliği tek bir kablosuz taşıyıcı ve başarısızlık için bir reçete oluşturmak için birleştirilmiş yetersiz uygulama ve özellik seçimi aracılığıyla. Amazon, cihazlarının satış rakamlarını rutin olarak açıklamazken, analistler piyasaya sürülmesini takip eden ayda yaklaşık 35.000 Fire akıllı telefonun satıldığını tahmin ediyor; tersine,Apple, tek bir hafta sonunda 10 milyon iPhone 6 akıllı telefon sattı. Amazon, Eylül ayında Fire telefonun fiyatını aceleyle sadece 99 sente düşürmesine rağmen (satın alma, Amazon Prime'a bir yıllık abonelik, hızlandırılmış bir paket teslimatı ve 99 $ değerinde video akışı hizmetini içeriyordu), 170 milyon $ almak zorunda kaldı Fire'ın zayıf satışları nedeniyle üçüncü çeyrek kazançlarında düşüş.
Amazon'un ağustos ayında açıklanan mobil ödemeler alanına girmesi, sadece daha az görünür olduğu için de olsa, biraz daha iyi. Square ve PayPal'a alternatif olarak konumlandırılan Amazon Local Register, tüccarların bir tablet veya akıllı telefon aracılığıyla kredi kartı ödemelerini işlemesine olanak tanıyan bir çevre birimiydi. İşlemler için rakiplerine göre daha düşük işlem ücretleri sunarken, Yerel Kayıt uyumluluk sorunları nedeniyle engellenmiştir. En önemlisi, Amazon'un kendi Fire telefonu ve en son nesil Kindle Fire tabletleri, Yerel Kayıt kart okuyucu ve beraberindeki uygulama ile çalışması onaylanan cihazlar listesinde yer almıyordu.
Ekim ayında, şirketin ilk fiziksel mağazasını Manhattan'ın merkezinde 34. Cadde'de açmayı planladığı haberi ortaya çıktı. Diğer çevrimiçi satıcılar fiziksel perakende satış mağazalarını denerken, hiçbiri Amazon'un büyüklüğüne yaklaşmadı ve Macy'nin amiral mağazasından sadece bir blok ötede ve Empire State Binası'nın karşısında bulunan muhtemel New York City sitesi, milyonlarca Ziyaretçi. O ayın ilerleyen saatlerinde şirket, Brooklyn'de Amazon Fresh market teslimat hizmetini başlattı. Amazon Fresh, ilk olarak 2007'de Seattle'da sunuldu ve Peapod ve Pink Dot gibi yerleşik dağıtım hizmetlerine meydan okuyan bazı başarılarla San Francisco ve Los Angeles'a genişledi. Amazon'un bakkaliye işindeki deneyleri, en yüce hedeflerinden biri olan malların aynı gün teslim edilmesi gibi göründü.Bununla birlikte, bu amaca ulaşmanın önündeki en büyük engellerden biri, Amazon'un ABD'deki stratejik olarak konumlandırılmış ikmal merkezlerine ürünleri teslim edecek olan insansız dron filosunun düzenleyici onayını almaktı Amazon, araştırma yapmak için mevcut Federal Havacılık İdaresi kurallarından muafiyet talep etmişti ve drone prototipleriyle geliştirme uçuşları yapıldı, ancak yıl sonunda FAA tarafından herhangi bir işlem yapılmadı.
Hatta bazı Amazon destekçileri bile şirketin çok hızlı büyümeye çalışıp çalışmadığını sorgulamaya başladı. Bezos, ne kadar önemli olursa olsun aksaklıkların iş yapmanın bir parçası olarak görüldüğünü kanıtlamış ve 2000 yılında dot-com balonunun patlamasıyla Amazon'u yönetmişti. Yatırımcılar cüzdanlarıyla Bezos ve Amazon'a olan güvenlerini gösterdi ve Borsadaki iniş ve çıkışlara rağmen, birçok analistin görüşüne göre şirket “güçlü bir satın alma” olarak kaldı. Müşteriler benzer sadakat gösterdi; dünya çapında 50 milyon kadar insan Amazon Prime'a abone oldu. Buna ek olarak, yeni doğan Amazon Stüdyoları, gişe rekorları kıran Şeffaf serisi gibi çok beğenilen orijinal içerikler üretti. (2014; 2015 için yenilendi) ve şirket, Amazon'un iş dünyasını fırtınaya sürüklediğini açıkça belirten kuruluşlar olan 1 Ocak 2015'te başlatılması planlanan yeni bir çevrimiçi seyahat rezervasyon hizmeti sunmaya hazırlandı.
Michael Ray
